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企业微信公众平台运营的10个技巧

云微客 · 2017-06-16 39
摘要:微信平台已成为当下重要的营销渠道,很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营,如何做到从0增加到上百万的粉丝呢

  微信平台已成为当下重要的营销渠道,很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营,如何做到从0增加到上百万的粉丝呢?以下是在半年多实战的经验和大家分享。

微信开发云微客.jpg

  1、理解订阅号和服务号的区别

  企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。

  2、微信对企业有什么帮助?

  微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。

  3、利用好信息中“阅读原文”

  这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。

  4、微信公众平台设置关键词自动回复

  把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

  5、微信二次开发

  想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。

  6、每次推送微信时不要超过3条图文消息

  如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。

  7、微信互动是关键

  掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足加我们客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。

  8、让客户主动加你微信有哪些办法?

  要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

  不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

  9、善用微信中“数据统计”

  很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

  10、分组管理客户

  群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

  作为国内知名的微信营销公司,云微客致力于帮助商家企业提供微信公众平台二次开发服务,为企业和个人搭建微信营销平台并提供专业的微信公众号营销、开发及推广,提供多行业微信营销解决方案。

本文来源:同创蓝天 责任编辑:云微客

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